Електронні консультації: як зробити діалог між владою та громадою ефективнішим
8 липня у Бізнес-просторі відбувся тренінг «Впровадження електронних консультацій на платформі e-DEM», який об'єднав представників виконавчих органів Луцької міської ради, депутатського корпусу, комунальних підприємств, медіа та громадських організацій.
Захід організовано в межах проєкту «Скажи тут!» швейцарсько-української Програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади (EGAP)», що реалізується Фондом Східна Європа.
Відкрив тренінг заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів міської ради Валентин Хаймик. Він наголосив, що якісні рішення для розвитку громади неможливі без відкритого діалогу з мешканцями. Сучасні цифрові інструменти, зокрема платформа e-DEM, створюють нові можливості для того, щоб жителі могли брати активну участь в обговоренні важливих для громади питань, а органи місцевого самоврядування – отримувати зворотний зв'язок ще до ухвалення рішень.
Навчання провели національна модераторка платформи e-DEM Ірина Стасюк, експерт з публічних комунікацій Олександр Гриневич та комунікаційна експертка, CEO PR-агентства «Радник» Тетяна Федорова.
Під час тренінгу учасники ознайомилися із законодавчими вимогами у сфері публічних консультацій та ключовими положеннями Закону України «Про публічні консультації». Особливу увагу приділили практичним аспектам їх організації та проведення.
Експерт з публічних комунікацій Олександр Гриневич розповів, як ефективно планувати консультації, визначати теми, формулювати запитання та залучати до обговорення тих, кого безпосередньо стосується майбутнє рішення. Він наголосив, що справжній діалог із громадою починається не з інформування про вже прийняті рішення, а з готовності почути думку мешканців ще на етапі їх підготовки. Саме такий підхід допомагає отримати конструктивний зворотний зв'язок, сформувати підтримку громади та ухвалювати більш виважені рішення.
Практичні приклади, зокрема з досвіду Луцької громади, допомогли учасникам краще зрозуміти, як правильно організовані консультації дозволяють врахувати інтереси різних цільових аудиторій і зробити участь мешканців у прийнятті рішень справді змістовною.
Окремий блок був присвячений роботі з платформою e-DEM. Національна модераторка платформи Ірина Стасюк продемонструвала оновлений функціонал сервісу електронних консультацій, розповіла про налаштування консультацій, підготовку інформаційного повідомлення та публікацію обговорень на платформі.
Хоча Луцька міська рада вже використовує платформу e-DEM для проведення електронних консультацій, тренінг дав можливість по-новому поглянути на цей інструмент. Учасники переконалися, що якість консультації залежить не лише від технічного розміщення її на платформі, а насамперед від правильно визначеної теми, чітко сформульованих запитань, продуманих варіантів консультацій та ефективної комунікації з мешканцями.
Про те, як зробити консультації помітними для громади та залучити до них якомога більше учасників, розповіла комунікаційна експертка Тетяна Федорова. Вона поділилася практичними порадами щодо планування комунікаційної кампанії, використання різних каналів інформування та побудови зрозумілої комунікації з різними аудиторіями.
Результатом тренінгу стало не лише поглиблення знань про проведення публічних консультацій та роботу з платформою e-DEM, а й формування спільного бачення того, як зробити консультації справді ефективним інструментом взаємодії влади та громади. Вони допомагають залучати мешканців до обговорення важливих питань, враховувати різні точки зору та ухвалювати більш обґрунтовані рішення. Не менш важливим результатом стало також формування спільноти фахівців, які сприятимуть розвитку культури публічних консультацій у Луцькій громаді. Саме така співпраця допоможе зробити електронні консультації зрозумілими для мешканців, якісно організованими та такими, що забезпечують реальне врахування громадської думки під час ухвалення важливих рішень.
