Яким має бути єдиний міський застосунок: підсумки електронної консультації
У Луцькій міській раді підбили підсумки другої публічної консультації на платформі електронної демократії e-DEM. Учасники обговорення ділилися своїми ідеями про те, яким має бути єдиний міський мобільний застосунок.
Нагадаємо, головна мета майбутнього застосунку — об’єднати функціонал різних міських електронних сервісів (e-DEM, «Луцьк 15-80», CityCard, чат-ботів) в єдину платформу, щоб жителі громади могли користуватися ними без необхідності реєструватися на кожному ресурсі окремо.
Пропозиції охопили різні сфери міського життя — від громадського транспорту до адміністративних і комунальних послуг. Підсумовуючи, їх можна об’єднати за такими основними темами:
1. Простота і зручність
Користувачі наголошують, що застосунок має бути інтуїтивно зрозумілим, а авторизація — швидкою та безпечною (через BankID або Дія.Підпис).
Деякі учасники обговорення пропонують розпочати запуск застосунку з базових сервісів, протестувати їх у пілотному режимі протягом кількох місяців, і лише потім поступово додавати розширений функціонал.
2. Транспорт
Цей блок отримав чи не найбільше уваги. Зокрема, жителі очікують побачити у застосунку:
інтеграцію сервісу CityCard (з можливістю додати віртуальну картку в Apple/Google Wallet);
відстеження руху автобусів та тролейбусів у реальному часі;
запровадження місячних проїзних квитків та послуги безкоштовної пересадки;
інтерактивну мапу парковок із автовизначенням GPS-зони та можливістю швидкої оплати послуги або штрафу.
3. Комунікація з міськими службами
Застосунок має давати змогу швидко надсилати звернення, додаючи фото та геолокацію, а також відстежувати статус їх виконання.
Окремий і дуже важливий запит — на адресні push-сповіщення (наприклад, з інформацією про аварійні чи планові відключення світла та води, що надходитиме користувачу з прив'язкою до його домашньої чи робочої адреси).
4. Безпека, адміністративні та інформаційні сервіси
Серед інших важливих функцій, які лучани хочуть бачити у застосунку:
мапа укриттів із контактами відповідальних осіб;
запис до ЦНАП та відстеження статусу заявок;
мапа медичних закладів і запис до лікаря;
програма лояльності (модуль локальних знижок від місцевого бізнесу через персональний QR-код жителя громади);
довідник міської ради з робочими контактами;
афіша міських подій.
Запропоновані в рамках електронної консультації ідеї стануть основою для формування технічного завдання та концепції застосунку.
На початковому етапі розробники зосередяться на найбільш затребуваних щоденних сервісах, поступово розширюючи функціонал застосунку в майбутньому.
Дякуємо всім, хто долучився до консультації та поділився своїми думками.
Платформа e-DEM виконана за підтримки швейцарсько-української Програми EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа.