Микола Романюк: «Ми всі на службі у жителів міста»
На цьому наголосив міський голова під час розгляду на засіданні виконавчого комітету питання «Про підсумки роботи з розгляду звернень громадян у 2011 році та завдання щодо подальшого її вдосконалення».
Начальник відділу звернень громадян міської ради Лариса Карп’як у своїй доповіді зауважила, що протягом 2011 року працівниками відділу отримано та опрацьовано 7764 звернення, в яких порушено 8200 питань, за 2010 рік – 7654. Збільшення кількості звернень до міської ради свідчить, передусім, про зростання рівня довіри громадян до влади, їх сподівань на дієву допомогу міської ради та її виконавчих органах у вирішенні життєвих проблем.
Класифікаційний аналіз показує, що характер звернень у порівнянні з 2010 роком дещо змінився, так на першому місці у 2011 році були питання аграрної політики і земельних відносин – 1739 звернень, на другому - житлово-комунального господарства (1635), на третьому - питання соціального захисту (998) та житлової політики (991).
Домінували серед загальної кількості звернень заяви, вони становили 99%, пропозиції – 0,2 % та скарги – 0,8 %.
Якщо ж аналізувати, які категорії громадян найчастіше звертаються до виконавчих органів міської ради, то серед тих, хто у своїх зверненнях зазначив соціальний стан, переважали звернення від інвалідів, учасників війни та бойових дій, вдів загиблих на фронті – 1617, пенсіонерів та ветеранів праці - 874, багатодітних сімей та одиноких матерів - 554, тому особлива увага приділялась вирішенню проблем цих категорій населення. Протягом 2011 року до відділу звернень надійшло заяв від 2,5 тис. громадян пільгових категорій.
За звітний період кількість колективних звернень зменшилась на 2 % (608 проти 699 у 2010 році), питома вага яких становить 7,8 % загальної чисельності.
З урахуванням колективних звернень всього до міської ради у звітному періоді через відділ звернень громадян звернулося близько 10620 громадян, котрі порушили у своїх заявах 8200 питань.
Протягом 2011 року міським головою та заступниками на особистому прийомі розглянуто 1429 звернень, прийнято понад 3 тисячі громадян.
Моніторинг результатів розгляду звернень показує, що у 2011 році вирішено позитивно 1476 звернень, або 18 %, на 5601 звернень надано роз’яснення по суті (68,3 %), 408 звернень (5,1 %) направлено за належністю і лише на 180 звернень (2,2 %) відмовлено у задоволені.
Відділом звернень громадян забезпечується цілодобова робота групи оперативного реагування «15-80». За звітний період 17796 телефонних звернень прийнято до роботи та забезпечено відповідне реагування (додаток 7, 8, 9).
На адресу Луцької міської ради з дня набрання чинності Закону України «Про доступ до публічної інформації» (9 травня 2011 р.) надійшло 205 запитів на публічну інформацію. З них: 140 запитів надійшло безпосередньо від фізичних осіб, 60 запитів від юридичних осіб; 5 запитів від об’єднань громадян без статусу юридичної особи. Станом на 01.01.2012 року, відповідно до статті 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації», 204 запити були своєчасно розглянуті, запитувачам інформації надано відповіді по суті, один запит знаходиться на розгляді.
Микола Романюк зауважив, що не всі заяви мають відповідне реагування. Він наголосив на тому, що всі керівники і працівники виконавчих органів покликані надавати послуги громадянам, а не займатися відписками. Тому необхідно покращувати роботу у цьому напрямку.
Також члени виконкому затвердили графік прийому громадян з особистих питань міським головою та його заступниками
№ з/п | ПІБ | Посада | Дні та години прийому |
1. | Романюк Микола Ярославович | Міський голова | Третій понеділок місяця з 14.00 до 17.00 год. |
2.
| Кравчук Святослав Євгенович | Перший заступник міського голови | Другий і четвертий понеділок місяця з 09.00 до 13.00 год. |
3.
| Соколовська Лариса Миколаївна | Заступник міського голови | Вівторок з 10.00 до 13.00 год. |
4.
| Байцим Василь Федорович | Заступник міського голови | Середа з 9.00 до 13.00 год. |
5. | Вербич Юрій Григорович | Заступник міського голови, керуючий справами виконкому | П’ятниця з 9.00 до 13.00 год. |
а також графік проведення виїзного прийому громадян з особистих питань
№ з/п | Прізвище, ім'я, по батькові | Посада | Дата прийому | Місце проведення |
1. | Романюк Микола Ярославович | Міський голова | І квартал ІІ квартал ІІІ квартал ІV квартал | ЖКП № 3 ЗОШ № 2 ЗОШ № 13 Луцька міська поліклініка № 2
|
2.
| Кравчук Святослав Євгенович
| Перший заступник міського голови | І квартал ІІ квартал ІІІ квартал
ІV квартал | Служба у справах дітей Гімназія № 21 Луцька міська поліклініка № 1 Луцька міська поліклініка № 3 |
3.
| Соколовська Лариса Миколаївна
| Заступник міського голови | І квартал ІІ квартал ІІІ квартал ІV квартал | ЖКП № 2 «М.Ж.К.» ЛТД Гімназія № 18 ДКП «Луцьктепло» |
4.
| Байцим Василь Федорович
| Заступник міського голови | І квартал
ІІ квартал ІІІ квартал
ІV квартал | Луцький міський центр зайнятості ЖКП № 7 Управління розвитку підприємництва та реклами КП «Луцькводоканал» |
5. | Вербич Юрій Григорович
| Заступник міського голови, керуючий справами виконкому | І квартал ІІ квартал ІІІ квартал
ІV квартал | Гімназія № 4 НВК № 26 Луцька міська дитяча поліклініка КУ Луцький міський трудовий архів |
* Дата проведення прийому буде уточнюватись відповідно до окремого плану роботи.
Відділ інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 724727, 720665)