Про діяльність територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) у місті Луцьку
Сьогодні на засіданні виконавчого комітету розглядали питання про роботу територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) м. Луцька за 9 місяців 2017 року. Члени виконкому підтримали проект рішення без доповіді.
Довідково: Територіальний центр здійснює соціальне обслуговування та надає соціальні послуги громадянам, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги.
Протягом дев’яти місяців поточного року структурними підрозділами територіального центру надано 253 401 соціальну послугу 4266 громадянам. В порівнянні з аналогічним періодом 2016 року кількість отримувачів послуг зросла на 0,8% (4231 громадян), а кількість наданих послуг – на 10,9% (228 474 соціальних послуги).
Серед послуг, які надаються структурними підрозділами терцентру є послуга із забезпечення щоденними гарячими обідами протягом двох місяців на рік. Так, в період з січня по вересень поточного року в їдальні установи прохарчовано 1099 осіб на суму 247671,20 грн. з них за кошти міського бюджету на суму 145602,62 грн., решта – за благодійні кошти.
Станом на 01.10.2017 структурними підрозділами установи обслуговується 4021 особа, з них 995 обслуговуються соціальними робітниками відділень соціальної допомоги вдома.
Територіальний центр входить до переліку установ соціального захисту, які надають послуги учасникам АТО та членам їх сімей відповідно до Комплексної програми підтримки мобілізованих та демобілізованих військовослужбовців Збройних сил України, які брали участь в антитерористичній операції на Сході України, членів їх сімей, а також сімей загиблих (померлих) військовослужбовців, які проживають в м. Луцьку та на території Прилуцької сільської ради Ківерцівського району на 2017 рік.
На 01 жовтня 2017 року структурними підрозділами територіального центру, на постійній основі, обслуговуються 22 особи, які є членами сімей учасників антитерористичної операції та 4 учасники АТО. З них 5 осіб, які є членами сімей учасників антитерористичної операції, безоплатно обслуговуються соціальним робітником відділення соціальної допомоги вдома (дозвіл комісії Луцької міської ради), також отримує послугу догляду вдома 1 учасник АТО. Інші користуються послугами, які надаються структурними підрозділами терцентру (перукарські; з ремонту одягу; ремонту годинників; ручного масажу; забезпечення одягом та взуттям через кімнату дарованих речей; фізіотерапевтичні процедури; консультації психолога тощо).
Разом з тим, дана категорія громадян періодично забезпечується продуктовими наборами. Так, за дев’ять місяців поточного року, таку допомогу отримали 19 осіб. 4 підопічних, які є членами сімей учасників АТО, протягом 2 місяців безкоштовно забезпечено щоденними гарячими обідами в їдальні терцентру.
Також 18 сімей учасників АТО включені у список на безкоштовне забезпечення дровами на опалювальний період 2017-2018 років, відповідно до розпорядження Луцького міського голови від 04.08.2017 № 421 «Про безкоштовне забезпечення дровами мешканців міста на опалювальний сезон 2017-2018 років».
Протягом січня – вересня 2017 року по допомогу в установу звернулись 13 осіб, які є тимчасово переміщеними особами із Криму та східних областей України. З них: безкоштовно забезпечено щоденними гарячими обідами – 11 осіб; гуманітарним одягом, взуттям, іншими предметами домашнього вжитку – 13 громадян; послугами соцробітника (перукаря) скористалась 4 особи. 10 громадян даної категорії оформили документи на обслуговування відділенням адресної допомоги територіального центру.
З метою подальшого розвитку та оптимізації системи надання соцпослуг, адміністрація територіального центру не лише працює над вивченням потреб населення міста у соціальних послугах та аналізом отриманих даних, але й проводить внутрішній моніторинг якості соціальних послуг, наданих працівниками установи, шляхом опитування як отримувачів послуг, так і їхніх родичів. Протягом дев’яти місяців 2017 проведено опитування щодо якості надання соціальної послуги догляду вдома 546 громадян із 995 отримувачів (54,9%). Скарг та нарікань на роботу працівників територіального центру не було.
Також проводиться систематична робота щодо інформування населення про соціальні послуги, які можна отримати в структурних підрозділах терцентру, та порядок їх надання, шляхом розповсюдження буклетів, розміщення відповідної інформації на інформаційних стендах у департаменті соціальної політики Луцької міської ради та територіального центру, на сайті департаменту соціальної політики, а також через засоби масової інформації.
Відділ інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 724727, 720665)