Про звернення громадян, що надійшли в групу оперативного реагування «15-80» з 13 серпня по 10 вересня 2012 року
З цього питання під час оперативної наради доповів заступник начальника відділу звернень громадян Сергій Назарук.
Він зазначив, що за звітний період на адресу міської ради надійшло 2292 телефонних звернень (в середньому 82 звернення за добу). За аналогічний період минулого року – 1798. Збільшення кількості звернень в першу чергу пояснюється тим, що 345 телефонних дзвінків, це були звернення про надання інформації, консультації тощо.
Крім того, 996 звернень із загальної кількості стосувалися роботи ДКП «Луцьктепло», із них 855 - надійшло через відсутність гарячої води у зв’язку з відключенням котельні, що на вулиці Карбишева, 2. 23 серпня котельня відновила подачу гарячого водопостачання споживачам міста, проте слід зауважити, що надходять численні скарги на занижені показники температури в квартирах споживачів. Надійшло 96 дзвінків (вул. Ветеранів, 9; Гордіюк, 39; 41; 45; 47; Кравчука, 4; 19а; 22; 28; проспекту Відродження, 35; 45а, проспекту Соборності, 4; 14а та проспекту Молоді, 3а; 3б; 5; 23, звернення лишаються на контролі).
12 повідомлень стосувались зупинок бойлерних на вулицях Конякіна, 7; Писаревського, 4; проспекті Соборності, 3; 16, 19; проспекті Молоді, 5; 13, спричинених проведенням аварійно-ремонтних робіт.
87 звернень надійшло щодо діяльності ДКП «Луцькводоканал», а саме: 11 - через пориви водопроводів на вулицях Бойка, 6; Ландау, 5; Потебні, 52, Драгоманова, 31; Гаврилюка, 18, проспекту Соборності, 1-3; та Відродження, 10а-12а.
За звітний період провели заміну двох водопроводів на вулицях Писаревського, 7 та Дубнівській, 81.
183 повідомлення надійшло через відсутність електропостачання в житлових будинках. Зокрема, 14 серпня внаслідок затоплення дощовими водами трансформаторної підстанції без електропостачання залишились мешканці будинків на вулицях: Наливайка, 6; 8; 10; 12; 14; Конякіна, 10а; 14б.
19 серпня внаслідок пошкодження 3-х ліній 10 кВт були знеструмленні вулиці: Рівненська; Сковороди; Саперів; Кривоноса; Грибоєдова; Московська; Клима Савура.
21 серпня через пошкодження електрокабелю на вулиці Глушець без електропостачання залишились будинки по вулицях: Шопена; Коперника; Світлій; Степана Бандери; На Таборищі та проспекту Волі.
28 телефонних звернень було викликано зупинками ліфтів в житлових будинках (вул. Гордіюк, 12/3; вул. Чорновола, 2в/4; вул. Вавілова, 5/2; просп. Соборності, 24/4; 42а/1, просп. Відродження, 9/1, просп. Молоді, 23). На цей час всі ліфти в роботі.
За звітний період на адресу ЛСКАП «Луцькспецкомунтранс» було передано 40 повідомлень. Про несвоєчасний вивіз твердих побутових відходів звертались мешканці вулиць Братковського, 33; Винниченка, 47; Кравчука, 5;7;15; Наливайка, 12 та проспекту Соборності, 42. 10 телефонних дзвінків поступило щодо відкритих колодязів зливової каналізації на вулицях Тімірязєва, Г.-Артемовського, 15-25; Загородньої, 4; Грибоєдова кут просп. Перемоги; Львівської, 63б; Кривий Вал кут Глушець, Брестський пров., 7; Ковельської, 68- Поштова - ці питання лишаються на контролі.
23 скарги надійшло щодо безпритульних собак. Телефонували мешканці з вулиць Бенделіані, 7; Стрілецької, 27; Ківерцівської; Потебні, 52; Кравчука, 22; проспекту Соборності, 16; Відродження, 20 (ЗОШ№18); Молоді, 8.
330 звернень, що надійшли у службу, стосувались житлово – комунальної сфери міста. Зокрема, на контролі залишилось 9 звернень щодо проведення ремонту дорожнього покриття на вул. Г.-Артемовського, 17; 19; Степана Бандери, 9; Конякіна, 23; Гетьмана Сагайдачного, 29; Лідавській, 4; Квітова кут Гірна; Чекаліна, 2; Гнідавській, 17; Пржевальського, 1.
26 звернень стосувались руху міського пасажирського транспорту та маршрутних таксі. Пасажири нарікали на великий інтервал руху маршрутних автобусів, відсутність рейсів (скарги надійшли на маршрути № 9; 10; 12; 14; 20; 25; 26; 28; 31; 32; 47).
Працівниками КП «Луцькреклама» за звітний період демонтовано 92 об’єкти зовнішньої реклами, складено 31 акт та 21 вимога про порушення порядку розміщення зовнішньої реклами, направлено 12 подань до інспекції з питань захисту прав споживачів.
З настанням осіннього періоду почало надходити багато звернень стосовно спалювання побутових відходів, задимлення повітря у вечірні та нічні години. Зокрема близько 20:00 год. на вулиці Зарічній у Луцьку 9 вересня невідомі підпалили автомобільні шини. Згодом працівниками МНС було ліквідовано займання.
За словами Сергія Назарука, окрім скарг, останнім часом надходять подяки на адресу міського голови. Зокрема лучани щиро дякували за допомогу у знесенні недіючого торгівельного кіоску по проспекту Грушевського, 31. Жителі міста телефонували до міської ради з вітаннями до свят та висловлювали подяки міському голові та депутатському корпусу за дбайливе ставлення у вирішенні їх повсякденних проблем.
Міський голова Микола Романюк акцентував увагу на окремих питаннях, з якими звертаються жителі міста у службу 15-80. Зокрема, з питань освітлення вулиць дав завдання головному інженеру «Луцьксвітло» з’ясувати причини скарг городян та чи можна їх усунути в робочому порядку. Звернувся міський голова й до служби МНС щодо підпалу автомобільних шин на вул. Зарічній з проханням встановити власника території, де вони горіли і створили задимлення. Дано окремі доручення й іншим керівникам виконавчих органів міської ради.
Відділ інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 720665, 724727)