Програма EGAP та фонд “Східна Європа”: плідна співпраця впродовж десятиліття та досягнення в цифровізації Луцької громади
У департаменті ЦНАП відбулася зустріч представників Луцької міської ради зі швейцарською делегацією програми EGAP «Електронне врядування задля підзвітності влади та участі громади». Програма фінансується урядом Швейцарії, а виконується фондом “Східна Європа”, тож до зустрічі долучилися представники фонду та дотичних проєктів – Програми UCORD та Агенції регіонального розвитку. Мета візиту – ознайомлення з результатами впровадження Програми EGAP на території Луцької громади та обговорення подальшої співпраці.
“Насамперед передаю вам слова найщирішої подяки і вітання від нашого міського голови Ігоря Поліщука. Дякуємо за тривалу плідну співпрацю, результатом якої є багато корисних речей, що слугують громаді. Вкрай важливо, що вона продовжується і в складний час рашистської агресії. Також дякую фонду “Східна Європа”, регіональним координаторам Програми EGAP за підтримку багатьох наших ініціатив. Сподіваюся, у майбутньому ця співпраця набиратиме нових обертів, збільшить масштаби і буде ще більш плідною”, – сказав заступник міського голови, керуючий справами виконавчого комітету Юрій Вербич.
“Нам надзвичайно приємно бачити, що наші проєкти впроваджуються, що вони корисні для населення і реалізуються з великим ентузіазмом. Щиро дякую за тривалу плідну співпрацю, Луцьк є одним із лідерів впровадження електронних інструментів, і ми за це щиро дякуємо. Ви в Україні є таким собі прикладом для нас у Швейцарії. Через деякі моменти, що стосуються менталітету, політики, духовності, нам дуже важко впровадити такі інструменти у себе вдома. І те, що впроваджується в Україні, є для нас прикладом”, – зазначив Жак Гербер, уповноважений Федеральної ради Швейцарії з питань України.
Програма EGAP «Електронне врядування задля підзвітності влади та участі громади» здійснює системну підтримку процесів цифровізації у Волинській області з 2015 року. Впродовж цього часу Луцька громада, як учасник пілотного проєкту, отримує від Програми EGAP системну допомогу. У межах реалізації Програми EGAP спільно з Луцькою громадою впроваджено низку проєктів, а саме:
Мобільна валіза ЦНАП. Дає змогу надавати адмінпослуги поза місцем розташування ЦНАП, людям поважного віку, маломобільним групам та у віддалених населених пунктах (отримано у 2016 році, оновлено у 2025 році). Обладнання для зчитування ID-паспортів та ДІЯ-сканерів. Суттєво прискорює процес надання послуги завдяки автоматизованому зчитуванню електронних документів та знижує імовірність помилок при ручному наборі персональних даних (отримано у 2022 році).
Системи енергонезалежності ЦНАП (сонячні електростанції та системи резервного живлення для безперебійної роботи). Забезпечують функціонування ЦНАП протягом щонайменше 6 годин в умовах відключення електроенергії, а також дозволяють суттєво зменшити енергоспоживання з електричних мереж. Під час блекауту даватимуть можливість підзарядки телефонів для цивільного населення (встановлено у 2023 році).
Електронні щоденники і журнали у школах. Забезпечують більшу відкритість та ефективність взаємодії між вчителями, учнями та батьками, можливості для підвищення якості навчання. Програма EGAP підтримувала впровадження у 5 школах.
Чат-бот СВОЇ. Багатофункціональний інструмент для взаємодії з владою – інформація про заклади, установи та послуги, система оцінки роботи влади та е-звернення, інструменти е-демократії, запис в е-чергу та останні новини громади (впроваджено з кінця 2021 року).
Платформа електронної демократії E-DEM. Петиції, консультації, громадський бюджет та геоплатформа “Відкрита громада”. З моменту впровадження було зареєстровано 1503 петиції; з 2018 року відбувається голосування за проєкти громадського бюджету, зафіксовано 3618 звернень на платформі “Відкрите місто”, відбулось 110 консультацій з громадськістю.
Офіційний вебпортал ЦНАП. Офіційні сайти ЦНАП, створені у тому числі за допомогою платформи СВОЇ (впроваджено з 2022 року). Інтегрований із законодавством та стилізований під стиль ДІЯ.
Місця самообслуговування. Дають змогу громадянам роздрукувати, відсканувати та зробити копії документів самостійно, що суттєво економить час заявників і сприяє прискоренню отримання певних адміністративних послуг. (встановлено 2 серпні 2023)
Біометричні станції ЦНАП. Дозволяють громадянам скоротити часові та грошові витрати і отримувати паспорт, не виїжджаючи в місто. В Луцьку встановлюється додаткова робоча станція у відділенні ЦНАПу у приміщенні ДРАЦС (отримано обладнання, облаштовано канал звʼязку, відбувається побудова КСЗІ).
Аудит безбарʼєрності ЦНАП. Залучення фахових експертів-архітекторів дозволить якісно та системно усувати недоліки щодо доступності ЦНАПу.
За підтримки Програми EGAP у Луцьку відбувається співпраця із Волинським регіональним центром підвищення кваліфікації у питаннях навчання державних службовців та службовців органів місцевого самоврядування.
У 2018 році був облаштований Центр інновацій (встановлене комп’ютерне обладнання, розроблена навчальна програма, підготовлені тренери з електронного урядування та е-демократії). З 2020 року спільно реалізовуються навчальні програми: довготермінові програми «Цифрова грамотність», «Інформаційна безпека», навчання для адміністраторів ЦНАПів.
Пілот комплексної послуги єМалятко (2020). Перше свідоцтво за послугою роздруковане саме у місті Луцьку.
Управління інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 724727, 777937)