Лариса Карп’як доповіла про звернення громадян, що надійшли в групу оперативного реагування «15-80» з 27 лютого по 12 березня 2012 року
Начальник відділу звернень громадян повідомила, що за цей період на адресу міської ради надійшло 637 телефонних звернень. За її словами, в середньому 46 звернень за добу, проте у вихідні дзвінків було значно менше.
Варто відзначити, що 267 звернень від загальної чисельності - були дзвінки про надання інформацій, консультацій щодо діяльності виконавчих органів міської ради, порядку надання послуг та необхідних документів для їх отримання, місця подання документів тощо.
Крім того, 86 звернень було скеровано до надавача послуг ДКП «Луцьктепло».
Зокрема, 4 березня через порив на тепломережі біля будинку по вул. Станіславського 50, без опалення та гарячого водопостачання залишились мешканці будинків № 11; 11а; 48; 50; 52 цієї ж вулиці; мешканці будинків № 63; 63а; 63б; 63в; 65, що на вулиці Гнідавській, а також дошкільні навчальні заклади № 13; 21; НВК «Гімназія № 14»; НВК «ЗОШ № 24». Аварійна ситуація була ліквідована 5 березня.
Стосовно занижених параметрів подачі гарячого водопостачання надійшло 34 звернення (вул. Огієнка, 20/32; Гордіюк, 31/28; Сагайдачного, 5/5; Стрілецької, 8/26;28; Наливайка, 6/18; Кравчука, 4/103; Київського майдану, 13/47; 73; просп. Відродження, 43/8; Соборності, 28/70).
10 звернень надійшло з наріканнями на занижені параметри опалення в будинках (просп. Грушевського, 16; Волі, 4/28; вул. Конякіна, 12б/60; 61; Дубнівської, 31/15).
Мешканці буд. № 6, що на вул. Ковельській, звернулися з проханням виконати благоустрій біля будинку, після проведення розкопок на тепломережі.
Також 4 повідомлення було про зупинку бойлерних на просп. Соборності, 24; Молоді, 4. Аварійно-ремонтні роботи уже виконано.
Впродовж звітного періоду 50 звернень направлено на виконання в ДКП «Луцькводоканал», з яких 19 повідомлень через пориви водопроводів (вул. Гулака - Артемовського, 6; 12, Привокзальна, 14; Січова, 3; Станіславського, 28; Озерецька, 12).
13 повідомлень надійшло внаслідок затоплення підвалів каналізаційними стоками (вул. Драгоманова, 25; Січова, 3а; Кравчука, 11б; Володимирська, 101; просп. Відродження, 9;). 3 телефонних дзвінки було викликано через відкриті каналізаційні колодязі (вул. Шопена, 1; вул. Ярощука, бульвар Дружби Народів, 15).
88 дзвінків було передано на реагування ПАТ «Волиньобленерго». Зокрема, це були прохання про налагодження електропостачання в житлових будинках та квартирах, така кількість звернень була викликана неодноразовим аварійним відключенням в районах вулиць Теремнівської, 91; Пирогова, 2; Рахманінова, 7; Нової, 2; Бринського, 2; 4; Декабристів, 25; 27; Рівненської, 44; Московської, 50.
23 звернення стосувалися освітлення вулиць та прибудинкових територій. На контролі залишаються освітлення вулиць Потебні, 90; Кривий Вал, 23; Квітової, 13; бульвару Дружби Народів, 5-15.
5 повідомлень від лучан надійшло щодо неналежної роботи світлофорів на переходах (біля ПАТ «АК Богдан Моторс» - вул. Рівненська, вул. Дубнівська, 12 та просп. Грушевського, 26).
За звітний період на адресу ЛСКАП «Луцькспецкомунтранс» передано 9 звернень, із них 5 повідомлень щодо несвоєчасного вивезення сміття та прибирання біля контейнерів (вул. Струтинського, 13; Словацького, 12 та Ветеранів, 1). Ще 2 звернення надійшло з проханням забрати мертвих тварин біля будинків на вул. Данила Галицького, 13/3 та просп. Молоді, 3б. Роботи виконані.
11 скарг надійшло на незадовільну роботу ліфтів, телефонували мешканці будинків, що на вулицях Чорновола, 2; Сухомлинського, 4; та просп. Соборності, 16.
94 повідомлення стосувались діяльності департаменту житлово-комунального господарства та ЖКП міста. Зокрема це були прохання про проведення ремонту дорожнього покриття, тротуарів на просп. Молоді, 17; вул. Кривий Вал, 12; жителі будинку № 29, що на просп. Волі повторно звертаються з проханням забрати зрізане дерево. Звернення на контролі в департаменті ЖКГ.
Мешканці будинку № 16, що на вул. Гулака–Артемовського та просп. Грушевського, 9а звернулись з проханням обстежити електромережу в будинках, де часто вимикається світло. За інформацією працівників ЖКП № 3 аварійно-ремонтні роботи виконано.
Квартиронаймачі будинку з вул. Гнідавської, 63в/43 повідомили про затоплення квартири через протікання покрівлі, це питання лишається на контролі в ЖКП № 2.
Жителі 3 під’їзду будинку № 43, що на просп. Волі, звернулись з проханням допомогти у вирішенні проблеми частково обірваного снігоутримувача, котрий звисає з покрівлі. Звернення перебуває на контролі в ЖКП № 7.
На контролі в ЖЕК-8 ЖБК залишилось звернення мешканців буд. № 19а, що на просп. Молоді щодо заміни труби в підвалі холодного водопостачання та вул. Кравчука, 26б/89 щодо неналежної температури подачі гарячої води.
Надходили дзвінки від жителів міста (вул. Мамсурова, 2, 16; Кравчука, 32; Ветеранів, 19; Огієнка; 8-го Березня; Дружби Народів, 15; Київський майдан, 1; просп. Соборності біля «Там-Там») щодо вирішення проблеми з безпритульними собаками.
17 звернень було викликано через роботу пасажирського транспорту. Зокрема нарікали мешканці на недостатню кількість маршрутних автобусів в ранкові години, автобусів за маршрутами № 9а; № 10; № 23; № 26а; № 30; № 32; № 47. Також на відсутність маршрутного автобуса № 18 після 20 години в вихідні дні та на великий інтервал руху тролейбуса № 12. Ці звернення перебувають на контролі в управлінні транспорту та зв’язку.
Микола Романюк звернув особливу увагу на міський пасажирський транспорт. Ще раз нагадав, що до кінця березня усі маршрутки повинні бути облаштовані GPS-навігацією, якщо ні – то вже з першого квітня розривати договори з такими недобросовісними перевізниками. Міський голова нагадав про скарги від лучан, які не можуть вчасно добратися на роботу через відсутність транспорту. Надходять скарги й на те, що самі маршрутки у неналежному стані, брудні, а люди платять за гроші за надані послуги з перевезення. Тому потрібно провести перевірку по маршрутках та дати належну оцінку якості надання послуг.
Ще однією великою проблемою є бездомні собаки на вулицях. «Притулок переповнений. Ми лояльні у цьому питанні. Але необхідно поступати як у цивілізованому світі. Скарги надходять і цю проблему негайно потрібно вирішувати», - сказав міський голова. Тож він дав завдання вносити пропозиції щодо цього питання на розгляд сесії міської ради.
Відділ інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 720665)