Про звернення громадян, що надійшли в групу оперативного реагування «15-80» з 23 січня по 13 лютого 2012 року
З цього питання під час оперативної наради присутніх поінформувала начальник відділу звернень громадян Лариса Карп’як.
За її словами, за вказаний період на адресу міської ради надійшло 1230 телефонних звернень.
Значна частина від їх загальної кількості стосувалась діяльності ДКП «Луцьктепло» - 214 телефонних дзвінки (17,4 %). Така кількість скарг надійшла внаслідок зниження температури навколишнього середовища та відповідного похолодання в квартирах. З них, 116 звернень надійшло щодо занижених параметрів опалення в квартирах по окремо взятих стояках системи опалення. Скаржились мешканці з будинків, що на вулицях Федорова, 3/68; Наливайка, 14/47; Кравчука, 1/77; Ветеранів, 9/4; Соборності, 25б/4; 32/6. Працівники підприємства за цими зверненнями проводили налагоджувальні роботи системи теплопостачання.
Ще 72 повідомлення надійшло щодо неналежної подачі гарячої води в будинки, такі нарікання висловлювали жителі з будинків, що на проспекті Соборності, 30; вул. Федорова, 8; Ветеранів, 13; Кравчука, 3 та 22; Гордіюк, 20а.
9 скарг було викликано зупинкою бойлерних через аварійно-ремонтні роботи на вулицях Гордіюк, 10; Федорова, 4; Ветеранів, 17; Конякіна, 37; проспекті Молоді,5.
4 лютого через відключення електроенергії було зупинено котельню на вулиці Лесі Українки, 30. Через дві години після проведення аварійно-ремонтних робіт відповідними службами, електроенергію та теплопостачання в мікрорайоні було відновлено.
63 звернення стосувались діяльності ДКП «Луцькводоканал», зокрема працівниками підприємства було ліквідовано 17 витоків води на вулицях Богдана Хмельницького, 17; Наливайка, 14а; Відродження, 5; Ветеранів, 7; Гордіюк, 47; Офіцерська, 11.
69 звернень надійшло на адресу ПАТ «Волиньобленерго» щодо відключення та налагодження електропостачання в житлових будинках, зокрема телефонували жителі з вулиць Дубнівська, 12; Ковельська, 147; Качалова, 4; Новочерчицька, 1; Рахманінова, 7.
32 мешканці звернулись з проханням про відновлення зовнішнього освітлення вулиць та прибудинкових територій вулиць: Задворецька, 22-28; Світла, 3; Сенаторки Левчанівської, 11-14, Петрова; проспектів Грушевського, 26; Соборності, 14а.
За звітний період 31 повідомлення було скероване на виконання в ЛСКАП «Луцькспецкомунтранс».
Продовжують надходити скарги стосовно відлову безпритульних собак. Надійшло 19 повідомлень з вулиць Гордіюк, 33-37; Потебні, 52; Кравчука, 19 б; Богомольця, 2; проспекту Молоді, 10а; Перемоги, 26; Відродження, 26а, 28; Соборності, 10.
Надходили звернення від жителів вулиць: Арцеулова, 20/67 (ЖКП-3), Дубнівська, 67/5 (ЖКП-7), Воїнів Інтернаціоналістів, 4/61, Молоді, 3/44, Соборності, 9/101; (ЖЕК - 8 ЖБК) щодо відсутності холодного водопостачання через замерзання труб, і якщо в багатоповерхових будинках на цей час роботи виконано, то в жителів приватного сектору з цим виникали проблеми. В багатьох випадках роботи неможливо було виконувати через промерзання ґрунту та неналежне утеплення труб самими власниками. Подекуди, працівникам Територіального центру соціального обслуговування, навіть приходилося доставляти воду пенсіонерам та одиноким (вул. Озерецька, 2-6, Железняка, 6, Сагайдачного, 55, Левітана, 12а).
42 звернення стосувались руху пасажирського транспорту, такі нарікання були викликані через великий інтервал руху маршрутних автобусів, відсутність рейсів, неналежне спілкування водіїв (скарги надійшли на маршрути № 1; 9; 9а; 18; 32; 28а; 25; 20; 47).
Микола Романюк зазначив, що багато скарг, які надходять на службу «15-80», стосуються роботи ДКП «Луцьктепло», тому керівництву підприємства необхідно активізувати свою роботу і оперативно реагувати на всі звернення.
Також міський голова закликав керівників ЖКП більше уваги приділити очищенню тротуарів від снігу та льоду і їх посипці, аби люди могли зручно пересуватися вулицями Луцька. Звернув він увагу й на те, що від громадян продовжують надходити скарги щодо бездомних собак, які бігають вулицями та лякають перехожих. Він звернув увагу заступника міського голови Лариси Соколовської на необхідність вирішення цього питання.
Під час оперативної наради керівник міста нагадав, що березень місяць - це крайній термін, коли у всіх міських автобусах та тролейбусах мають бути встановлені системи GPS-навігації. За його словами, дієвішого способу за контролем руху громадського транспорту немає. Інакше лучани й далі скаржитимуться до міської ради на рух маршрутних таксі.
Відділ інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 724727, 720665)